Diil советует: что нужно учитывать в связи с возросшей опасностьюраспространения вируса в случае чрезвычайной ситуации

Поскольку все возрастающая опасность распространения вируса и объявленное правительством чрезвычайное положение в значительной мере влияют на нашу повседневную жизнь, Diil собрал информацию о том, с чем следует считаться в данных обстоятельствах, и предлагает своим клиентам некоторые рекомендации.

Работа представительств

В связи с возросшей опасностью распространения вируса Telia может ограничить часы работы своих представительств или закрыть их. Это необходимо сделать, чтобы защитить и клиентов, и работников от возможного заражения. Чтобы минимизировать риск заражения, сотрудники представительств Telia используют средства дезинфикции после контакта с каждым клиентом. Если представительство не работает, по вопросам, связанным с Diil, мы рекомендуем обращаться в наше самообслуживание в интернете. Приобрести электронику можно в интернет-магазине Diil.

Заказ и изменение услуг Diil

В связи с ситуацией, при заказе и изменении различных услуг и покупке товаров мы рекомендуем использовать электронные каналы. Большинство услуг, предлагаемых Diil, можно заказать и изменить в нашем самообслуживании. Здесь ты можешь, например, поменять свои пакеты разговорного времени и интернета, заказать дополнительный объем и т. п.Для покупки устройств всегда можно воспользоваться интернет-магазином Diil.

Неполадки, технические проблемы и вопросы

В случае неисправностей, технических проблем и вопросов клиенты могут получить помощь через обычные каналы Telia и Diil. Однако следует иметь в виду, что из-за кризисной ситуации инфолинии Telia и Diil могут быть загружены сильнее обычного. Для клиентов Diil по-прежнему работает инфолиния Diil 13445, помощь по разным вопросам можно получить и на сайте Diil.

Информация о счетах и оплата

Мы рекомендуем по возможности всем клиентам получать информацию о счетах и оплачивать счета через электронные каналы. Для этого лучше всего пользоваться самообслуживанием Diil.

Для оплаты счета удобно пользоваться банковскими ссылками, которые можнонайти в электронном письме или заключить с банком договор о постоянном платежном поручении.