Информация об услугах Diil и работе при чрезвычайном положении


Поскольку повышенная угроза вирусов и объявленное правительством чрезвычайное положение в значительной мере влияют на нашу повседневную жизнь, Diil собрал для своих клиентов советы о том, как планировать действия свои и своей семьи в этой ситуации.



Работа представительств

На сегодняшний день большая часть представительств Telia остаются открытыми, хотя часы их работы сократились и представительства обслуживают клиентов с 12:00 до 17:00. В настоящее время оплата наличными в представительствах приостановлена. Работники представительств Telia между контактами с клиентами пользуются дезинфицирующими средствами, чтобы снизить риски, связанные с распространением вируса. Также в связи с возросшим риском распространения вируса Telia может ограничить часы работы своих представительств или закрыть их. Это необходимо, чтобы защитить как работников, так и клиентов от потенциального заражения. Когда представительства не работют, рекомендуем осуществлять все связанные с Diil операции в самообслуживании в интернете.

Поломки, технические проблемы и вопросы

При поломках и при возникновении других технических проблем и вопросов клиентам помогут обычные каналы Telia и Diil. Однако надо учитывать, что по причине кризисной ситуации инфолинии Telia и Diil могут быть загружены больше обычного. Для клиентов Diil по-прежнему работает инфотелефон Diil 13445, также по различным вопросам и проблемам поможет домашняя страница Diil.

Заказ и изменение услуг Diil

В связи со сложившейся ситуацией мы рекомендуем при заказе и изменении различных услуг, а также при покупке товаров пользоваться электронными каналами. Подавляющее большинство предлагаемых Diil услуг можно заказать и изменить в нашем самообслуживании в интернете. В самообслуживании, например, можно изменить свои пакеты мобильного интернета и разговорные пакеты, заказать дополнительный объём и т.д. Приобрести устройства поможет интернет-магазин Diil.


Информация о счетах и оплата

Рекомендуем всем клиентам по возможности получать информацию о счетах и оплачивать их посредством электронных каналов. Для этого можно воспользоваться самообслуживанием Diil.

Для оплаты счетов также удобно использовать банковские ссылки, которые находятся в отправленном клиенту электронном письме, либо заключить договор о регулярных платежах в выбранном клиентом банке.