Помощь


24ч инфотелефон: 13445. Э-почта: info@diil.ee




Оплата счёта

Счет Diil можно оплатить:

  • в самообслуживании Diil
  • в интернет-банке
  • в банковских офисах
  • в банкоматах
  • в представительствах Telia, принимающих платежи по расчетам: в таллиннском представительстве Ярве и в Кярдла

Номера расчетных счетов для оплаты вы найдете в счете и в контактных данных Diil.

Плата компании Diil за пользование телекоммуникационными услугами за рубежом производится исходя из установленных соответствующим роуминг-оператором тарифов и действующих на момент пользования услугами прейскурантов Diil.

В случае несвоевременной оплаты счетов Diil имеет право ограничить твою мобильную связь. При необходимости можно оформить график платежей.

Счёт не пришёл?

Бумажный счет

Бумажные счета всегда поступают немного позже, поэтому просто запасись терпением. Если к 10-му числу бумажный счет так и не будет доставлен в твой почтовый ящик, он может быть утерян по независящим от Diil причинам. Самый надежный способ получить счет – это заказать доставку счетов в ящик электронной почты или в самообслуживание Diil.

Как правило, электронный счет будет доставлен Вам не позднее 3-го числа. Если Вы не видите счета в самообслуживании, значит, он еще не выставлен.

Электронный счет

Если ты не видишь счета в самообслуживании, значит, он еще не выставлен.

Если ты не получил счет своевременно ни в электронном, ни в бумажном виде, обязательно свяжись со службой поддержки клиентов Diil, потому что отсутствие у тебя счета не освобождает от обязанности оплачивать услуги Diil.

Электронный счет всегда можно увидеть в самообслуживании Diil.

Пояснения к счёту Сальдо – 1711
SMS с текстом: SALDO

Отправьте на номер 1711 SMS с текстом SALDO.

В ответ Вы получите SMS, в котором будет указано, какую сумму Вы уже потратили и сколько минут использовали в рамках минимального счета.

В сальдо текущего месяца включаются не входящие в сумму минимального счета использованные в текущем месяце услуги голосовой связи, SMS, разовые платежи при заказе дополнительные услуг, платы за услуги и плата по минимальному счету. Пользователи пакетов, которые включают бесплатные звонки на другие номера Diil, могут также узнать, сколько разговорного времени они использовали на звонки с Diil на Diil.

Начисление по звонкам и услугам внутри страны происходит с точностью одного дня. Сальдо исходящих и входящих звонков и стоимость пользования услугами за границей рассчитывается после поступления соответствующей информации от роуминг-партнеров.

Кредитный лимит

Diil оказывает договорным клиентам услуги на принципах кредитования, т. е. клиент имеет право пользоваться услугами в пределах кредитного лимита и обязуется оплачивать их пост фактум в соответствии с выставленным счетом, если с клиентом нет иной договоренности.

Все услуги, оказанные клиенту, и их стоимость отражаются в выставляемом клиенту счете.

Кредитный лимит

Кредитный лимит – это максимальная денежная сумма, в пределах которой клиент может пользоваться услугами Diil в кредит, то есть до их оплаты. Размер кредитного лимита зависит от продолжительности клиентских отношений, а также статуса и платежной дисциплины клиента. Кредит распространяется на все оказанные клиенту услуги, которые не покрыты денежными средствами. Сальдо исходящих и входящих звонков и пользования услугами за границей рассчитывается после поступления соответствующей информации от роуминг-партнеров. Поэтому в кредитной сумме текущего месяца не всегда отражается стоимость звонков/услуг, сделанных/потребленных за пределами Эстонии.

Ставки кредитного лимита

  • для впервые подключившихся частных клиентов – 60 €
  • для впервые подключившихся бизнес-клиентов – 120 €

Для клиентов, которые пользуются услугами Diil более 6 месяцев, устанавливается динамический кредитный лимит, зависящий от объема потребленных услуг. В случае использования услуг в малых объемах устанавливаются следующие кредитные лимиты:

  • для частных клиентов – 60 €
  • для бизнес-клиентов – 120 €

Diil вправе установить кредитный лимит, отличающийся от вышеуказанных ставок, либо оказывать клиенту услуги без денежных ограничений. Diil также вправе не предоставлять конкретному клиенту услуги в кредит (без внесения предоплаты) в случаях, предусмотренных в Общих условиях.


Размер действующего кредитного лимита можно узнать в самообслуживании.

Кредитный мониторинг

Клиент обязан самостоятельно следить за расходованием установленного для него кредитного лимита и предоставленных услуг, а также вносить предоплату за услуги, стоимость которых превышает кредитный лимит. Если стоимость услуг, оказанных по телефонным номерам клиента, превысит установленный кредитный лимит, а клиент не внесет предоплату, Diil вправе востребовать с клиента соответствующую сумму.

В случае превышения кредитного лимита, Diil вправе ограничить связь для номера мобильного телефона клиента. В случае ограничения связи клиент может принимать звонки и SMS, если он находится в Эстонии. Diil уведомляет клиента об ограничении связи, а также о его причинах и сроках, отправив SMS по крайней мере на один номер мобильного телефона клиента либо позвонив ему. Мобильная связь возобновляется после уплаты требуемой суммы.

Информацию о потреблении услуг можно получить:

График платежей

Просроченные счета при необходимости всегда можно оплатить по графику платежей в течение 12 месяцев.

В период расчета по графику платежей использование услуг Diil ограничено. Находясь в Эстонии, ты можешь принимать звонки и SMS.

Если у Вас, помимо договора на услуги связи, имеются действующие договоры о рассрочке, продление срока платежа распространяется только на услуги связи. Услугу рассрочки следует по-прежнему оплачивать ежемесячно согласно выставляемым счетам.

Если задолженность уже передана инкассаторской фирме для взыскания долга во внесудебном порядке, рекомендуем по вопросам составления графика платежей обращаться в соответствующую фирму. В этом случае Diil уже не предоставляет график платежей.

Оформление графика платежей

График платежей можно оформить в самообслуживании и в представительствах Telia, оплатив для этого необходимый взнос, размер которого зависит от срока действия графика.