Diil оказывает договорным клиентам услуги на принципах кредитования, т. е. клиент имеет право пользоваться услугами в пределах кредитного лимита и обязуется оплачивать их пост фактум в соответствии с выставленным счетом, если с клиентом нет иной договоренности.
Все услуги, оказанные клиенту, и их стоимость отражаются в выставляемом клиенту счете.
Кредитный лимит
Кредитный лимит – это максимальная денежная сумма, в пределах которой клиент может пользоваться услугами Diil в кредит, то есть до их оплаты. Размер кредитного лимита зависит от продолжительности клиентских отношений, а также статуса и платежной дисциплины клиента. Кредит распространяется на все оказанные клиенту услуги, которые не покрыты денежными средствами. Сальдо исходящих и входящих звонков и пользования услугами за границей рассчитывается после поступления соответствующей информации от роуминг-партнеров. Поэтому в кредитной сумме текущего месяца не всегда отражается стоимость звонков/услуг, сделанных/потребленных за пределами Эстонии.
Ставки кредитного лимита
- для впервые подключившихся частных клиентов – 60 €
- для впервые подключившихся бизнес-клиентов – 120 €
Для клиентов, которые пользуются услугами Diil более 6 месяцев, устанавливается динамический кредитный лимит, зависящий от объема потребленных услуг. В случае использования услуг в малых объемах устанавливаются следующие кредитные лимиты:
- для частных клиентов – 60 €
- для бизнес-клиентов – 120 €
Diil вправе установить кредитный лимит, отличающийся от вышеуказанных ставок, либо оказывать клиенту услуги без денежных ограничений. Diil также вправе не предоставлять конкретному клиенту услуги в кредит (без внесения предоплаты) в случаях, предусмотренных в Общих условиях.
Размер действующего кредитного лимита можно узнать в самообслуживании.Кредитный мониторинг
Клиент обязан самостоятельно следить за расходованием установленного для него кредитного лимита и предоставленных услуг, а также вносить предоплату за услуги, стоимость которых превышает кредитный лимит. Если стоимость услуг, оказанных по телефонным номерам клиента, превысит установленный кредитный лимит, а клиент не внесет предоплату, Diil вправе востребовать с клиента соответствующую сумму.
В случае превышения кредитного лимита, Diil вправе ограничить связь для номера мобильного телефона клиента. В случае ограничения связи клиент может принимать звонки и SMS, если он находится в Эстонии. Diil уведомляет клиента об ограничении связи, а также о его причинах и сроках, отправив SMS по крайней мере на один номер мобильного телефона клиента либо позвонив ему. Мобильная связь возобновляется после уплаты требуемой суммы.
Информацию о потреблении услуг можно получить: