Помощь

Вы можете перейти в Diil со своим номером.

Как перейти в Diil со своим номером?

• заключите договор о подключении в Diil и получите новую SIM-карту бесплатно;
• предоставьте Diil прекратить Ваш договор о подключении с прежним оператором;
• дату перевода номера мы сообщим Вам с помощью SMS в течение 4 рабочих дней с момента подписания договора;
• в день перевода номера, с утра, замените в телефоне прежнюю SIM-карту на новую SIM-карту Diil.

Процедуру перевода номера Вы можете начать в представительстве Telia или здесь же, на сайте.

Как происходит перевод номера?

• перевод номера может занять 7–9 календарных дней с момента заключения договора о подключении к Diil (если клиент подключается через самообслуживание – с момента доставки ему договоров и SIM-карты);
• мобильная связь в период ожидания перевода не прерывается;
• как правило, перевод номера из одной сети в другую совершается ночью, в 03:00. Во это время связь может быть отключена не более чем на 15 минут;
• до окончательного перевода номера мобильную связь обеспечивает Ваш прежний оператор, а с момента активации новой SIM-карты – Diil.

Что может препятствовать переводу номера?

• договор о подключении заключен не на имя пользователя номера;
• телефонный номер разговорной карты невозможно перевести от одного оператора к другому, сначала нужно переоформить номер разговорной карты в договорный номер;
• при оформлении перевода номера была предоставлена неточная или неверная информация (неправильно указан владелец номера и т. п.);
• ваш отказ от перевода номера (заявление об отказе нужно подать не позднее, чем через 3 рабочих дня со момента перевода номера);
• о прекращении перевода номера Вас извещают с помощью SMS.

Запрос о принадлежности номера

Информацию о принадлежности номера мобильного телефона можно получить здесь.
Запрос покажет только оператора, которому принадлежит номер. Запрос не позволит узнать, привязан ли номер к разговорной карте или является договорным.

Как владелец договора ты можешь с помощью доверенности предоставить другим лицам право совершать от своего имени различные операции с Diil. Доверенность может включать все права или разрешать доверенным лицам только определенные сделки, например, заказ услуг или товаров, расчеты и т. д.

Виды доверенностей

• доверенность на заключение договоров — когда ты даешь право покупать от своего имени товары и услуги, твое доверенное лицо получает право передоверия;
• доверенность на расчетные операции не предусматривает права передоверия. Это означает, что с ее помощью нельзя запросить детализацию услуг, например, исходящих звонков.

Доверенности являются срочными. Если выдается доверенность без указания окончания срока действия полномочий, то она действует 3 года с момента внесения. При необходимости доверенность может быть в любое время прекращена.

Легко и быстро выдать или изменить доверенность можно в самообслуживании Diil или в представительстве Telia.

Бланк доверенности (PDF)

• Уведомление о конфиденциальности
• Доверенные юридические лица обработки данных клиента (PDF)

Мы отправляем только новости и предложения, которые могли бы тебя заинтересовать. Если ты все же хочешь от них отказаться, можешь легко сделать это в самообслуживании Diil.

Ты можешь назначить пользователя для каждого мобильного номера. Это позволит упростить управление номерами в самообслуживании Diil и в счетах, если Вы укажете, что в счете следует указывать имя пользователя.

Пароль нужен для того, чтобы мы смогли установить твою личность, если ты позвонил на справочный телефон Diil 13445.
Пароль можно зарегистрировать в самообслуживании Diil и в представительствах Telia. Пароль должен содержать 3–8 знаков и включать буквы и/или цифры.

Если твой пароль кто-нибудь узнает, ты будешь нести ответственность за все операции, требующие пароля (в т.ч. за оплату услуг, заказанных с помощью пароля).

При необходимости ты можешь приостановить действие договора и в любой момент снова продолжить пользоваться услугами.
За приостановление действия договора следует уплатить разовую плату за заказ в сумме 1,992 € и ежемесячную плату в размере 1,62 €. Если Вы заказываете услугу впервые, Вам предоставляется льгота: в течение 90 дней ежемесячная плата будет составлять 0 €.

Приостановление договора можно заказать в представительстве Telia или по информационному телефону Diil 13445.

Услуга бесплатна.

В период действия ограничения доступны лишь входящие звонки, обязательство по уплате ежемесячной платы за пакет сохраняется.

Для расторжения договора обратись в представительство Telia или позвони на 13445. Подробнее

Вы сможете переоформить договор о подключении на имя другого пользователя без смены номера.

Переоформить договор можно в самообслуживании Diil или в представительстве Telia.

После утверждения договора переоформления закрывается номер прежнего владельца договора, это может занять некоторое время. После этого новый владелец должен со своей стороны заключить договор о подключении, чтобы пользоваться номером.